La banque de détail devient de plus en plus accessible et sans rupture de média

Les sujets tels que l’accessibilité et la fluidité de l’onboarding en ligne prennent de plus en plus d’importance pour les instituts.

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Les banques privées se concentrent sur l'optimisation des différents touchpoints tout au long du parcours client

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Des améliorations partielles ne suffisent plus à rester performant dans la compétition pour une interface client numérique.

Étude : Finnoscore 2023 des banques de détail – Les nouvelles exigences de la clientèle annoncent la couleur

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Chez les banques de détail aussi, la clientèle exige des offres multicanales irréprochables

Qu'en est-il de la maîtrise du numérique dans le secteur de la banque privée ?

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Les banques universelles prennent le pas sur les banques privées classiques.

« La banque idéale » – #2 Contact nouveaux clients

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Dans notre premier article sur la « banque idéale », nous avions évoqué le daily banking. Dans celui-ci, nous souhaitons nous pencher sur les stratégies efficaces pour approcher de nouveaux clients.

« La banque idéale » – #1 Daily Banking

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À quoi ressemblerait une banque idéale ? Dans notre nouvelle série « La banque idéale », nous analysons les gagnants des 12 dimensions du Finnoscore 2022. Nous nous servons de ces exemples de meilleure pratique.

Étude : Finnoscore 2022 – ne pas rester les bras croisés !

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Le Finnoscore 2022 a montré que les banques ne peuvent pas se reposer sur leurs lauriers.

L’année dernière, Neon était la banque la plus attrayante auprès des clients potentiels. Comment y êtes-vous parvenus ? Parviendrez-vous à garder cette position ?

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Série Deep-Dive Finnoscore DACH : #2 Attractivité pour les nouveaux clients

10 000 nouveaux clients en quelques semaines – Comment est-ce que Yuh peut tenir la cadence face aux néo-banques déjà établies ?

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Le Finnoscore nous montre de quoi est capable ce nouveau venu et comment il se démarque de la concurrence.

Comment les programmes de rétention peuvent permettre aux banques de garder leurs clients

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Caractéristiques des programmes de fidélisation des clients réussis

Que font les banques et les fintechs pour leurs clients indépendants et PME pendant la crise du coronavirus ?

La crise pose des problèmes aux indépendants et aux PME. Comment les banques aident-elles ces segments de clientèle ?

« Finnoscore 2020 » – Quelles sont les meilleures banques en matière de compétence numérique ?

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L'essor actuel des néo-banques n'est pas prêt de s'arrêter. Plus que jamais, le Finnoscore prouve que les banques traditionnelles doivent redoubler d'efforts pour optimiser leur présence en ligne.

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